Главная › Новости

Вам позвонил коллектор или банк. Что делать?

Опубликовано: 14.11.2016

Коллекторы

Вопрос регулирования деятельности коллекторов в Рф назрел издавна. Платежеспособность населения в последние годы свалилась, просрочка выросла, а означает, активировались и проф взыскатели долгов. Но деяния последних иногда вызывала прирекания. Необходимость принятия закона, который бы верно прописал, что делать можно, а что нельзя, была явна.

Коллекторы вне закона

В прошедшем году в прессе участились сообщения о нерадивой работе коллекторов. Для устрашения должника иногда использовались конструктивные способы: в квартиру кидали бутылки с зажигательной консистенцией, разбивали окна, поджигали лифты. В ход шли и опасности физической экзекуции — поджога, подрыва жилья должника. В ближайшее время таких новостей все больше.

Сначала 2016 года в ситуацию вмешались правоохранительные органы. Генпрокуратура провела масштабную проверку деятельности коллекторских агентств. Всего в процессе проверки было выявлено около 100 нарушений закона о потребкредите. Но даже из 100 выявленных нарушителей наказание понесли далековато не все. Как надо из ответа Генпрокуратуры, по итогам проверки было вынесено 37 представлений об устранении нарушений и возбуждено 10 дел об административных правонарушениях.

Но данная проверка не отражает масштаба трудности. По данным МВД, только за 1-ое полугодие 2015 года в правоохранительные органы поступило порядка 22 тыс. жалоб на неправомерные деяния со стороны лиц, пытающихся взыскать с людей задолженность.

До принятия нового закона привлечь коллекторов к ответственности было довольно трудно, потому что отсутствуют законодательные требования к их деятельности. «Если коллектор не убивает либо не портит имущество должника, то обосновать правонарушение фактически нереально. Это, к примеру, касается ситуаций, при которых коллектор звонит и докладывает о долге работодателю должника или грозит физической экзекуцией, но аудиозаписи с опасностями нет», — объяснил глава КонФОП Дмитрий Янин.

Коллекторы в законе

Законопроект «О защите прав и легитимных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» 21 июня 2016 года был принят Госдумой. Сейчас права заемщиков при общении с взыскателями долгов верно определены. Этим конфигурации будут применяться к договорам потребительского займа, заключенным с 1 января 2017 года.

1. Когда не может звонить коллектор

Звонить должнику коллектор имеет право не почаще 1-го раза в день (2-ух раз в неделю, восьми раз за месяц). Лично приходить к должнику — не почаще 1-го раза в неделю. Коллектор не может беспокоить должника звонками — в будни с 10 часов вечера до 8 утра, а в выходные с 8 часов вечера до 9 утра. Также коллектор не имеет права скрывать номер, с которого он звонит ( другими словами использовать такие функции, как антиопределитель номера). Подобные требования и относительно электрической почты.

2. Кому не может звонить коллектор

Коллектор, согласно новым нормам, не имеет права звонить и приходить к: